Apple inicia programa de reparación para 2011

Apple lanzó un programa de reparación para reparar máquinas MacBook Pro vendidas entre febrero de 2011 y febrero de 2013 que tienen problemas con video distorsionado, falta de video o reinicios inesperados del sistema.

A partir del 20 de febrero en Estados Unidos y Canadá (27 de febrero en otros países), los usuarios con máquinas afectadas podrán visitar una Apple Store o un Proveedor de servicios autorizado por Apple para recibir reparaciones para sus MacBook Pros sin costo alguno. Los clientes podrán llevar su MacBook Pro a una Apple Store o proveedor de servicios o enviarlo por correo para su reparación.

Una MacBook Pro afectada puede mostrar uno o más de los siguientes síntomas: - Video distorsionado o codificado en la pantalla de la computadora - No hay video en la pantalla de la computadora (o pantalla externa) aunque la computadora esté encendida - La computadora se reinicia inesperadamente

Los productos afectados incluyen modelos MacBook Pro de 15 y 17 pulgadas fabricados en 2011 y modelos Retina MacBook Pro de 15 pulgadas fabricados entre mediados de 2012 y principios de 2013. Los usuarios pueden ver si sus computadoras están afectadas usando la herramienta "Verifique su cobertura" en el sitio de Apple. .

Apple se está comunicando con los clientes que ya pagaron para reparar sus máquinas, ya sea a través de Apple o de un proveedor de servicios autorizado por Apple, para concertar un reembolso. La compañía pide a los clientes que pagaron una reparación por el problema y no recibieron un correo electrónico que se comuniquen con Apple.

Apple proporcionará reparaciones hasta el 27 de febrero de 2016, o tres años a partir de la fecha de venta original del MacBook, dependiendo de qué período de cobertura sea más largo.

Algunos propietarios de MacBook Pro de principios y finales de 2011 con tarjetas gráficas discretas han estado experimentando fallas y fallas en la GPU durante años, causando fallas en la pantalla y distorsión de la imagen, entre otros problemas.

Los propietarios de MacBook solicitaron a Apple que iniciara un programa de reparación para las máquinas en change.org e incluso llegaron a presentar una demanda colectiva después de un largo período de tiempo sin un programa de reparación.

La demanda pedía que Apple reconociera que existe un problema y reparara las máquinas afectadas, lo que la compañía parece estar dispuesta a hacer con el lanzamiento del programa de reparación de hoy que cubre tanto reparaciones como reembolsos por reparaciones ya realizadas. No está claro cómo afectará el nuevo programa a la demanda colectiva presentada contra Apple por los propietarios de MacBook Pro de 2011.

(¡Gracias Felipe!)